PUR développe des initiatives visant à intégrer la problématique climatique au cœur de la chaîne de valeur des entreprises.
Découvrez comment Basile, Technicien Support Helpdesk chez PUR, a transformé la gestion du parc informatique de l'entreprise et pourquoi c’est si important.
Lors de son arrivée il y a un an, PUR comptait une centaine de collaborateurs. Avec l'expansion de l'entreprise à 200 collaborateurs répartis en Afrique, en Amérique latine, en Amérique du Nord et en Asie, la nécessité d'une organisation impeccable et d'outils connectés est devenue cruciale.
Basile a pris en charge la gestion du parc informatique, confrontant divers défis. Accompagné par Bérénice, Customer Success Manager chez rzilient, il a su relever des projets IT de grande envergure pour garantir la performance et la sécurité du parc informatique de PUR.
On vous explique comment :
Conseil et accompagnement sur la mise en place des projets IT
Projet 1 : Enrôlement de l’ensemble du parc informatique
Certains collaborateurs utilisaient des ordinateurs non enrôlés, tandis que d'autres utilisaient des systèmes d'exploitation inadaptés aux règles de l'entreprise. De plus, l'absence de suivi dans la mise à disposition d'outils performants rendait la gestion complexe.
PUR a simplifié son processus d’enrôlement grâce à l’accompagnement de l’équipe rzilient.
Désormais, lorsqu’un nouveau collaborateur arrive chez PUR :
- Pour les collaborateurs français, leur ordinateur sorti des stocks ou neuf est déjà enrôlé et prêt à l’emploi.
- Pour les collaborateurs à l’étranger, leur ordinateur est acheté sur place, une demande d’enrôlement est automatiquement envoyée à leur arrivée.
Projet 2 : Sécurisation des données et équipements
Le second projet avec rzilient visait à mettre en place la sécurisation du parc informatique en utilisant l’outil de gestion à distance ou Mobile Device Management (MDM). Initialement, une minorité des équipements étaient enrôlés. Dorénavant, grâce à une feuille de route élaborée par rzilient et au suivi disponible sur la plateforme, tous les employés de PUR sont désormais enrôlés.
Cet enrôlement au MDM assure la protection de la flotte de PUR en offrant une installation d’un antivirus à distance, un contrôle et une gestion des accès aux applications et la possibilité de désactiver à distance les appareils en cas de perte ou de départ.
Grâce à rzilient, nous avons pu sécuriser efficacement notre parc informatique, passant d’une petite moitié des équipements enrôlés initialement à une couverture complète de tous les employés de PUR.
Pour savoir comment la solution rzilient peut accompagner vos projets IT spécifiques, parlez-en à nos équipes.
Une plateforme au service de la performance IT
Basile considère rzilient comme un outil organisationnel qui lui permet de suivre ses équipements, d’automatiser les process et de développer la communication avec les départements RH de tous les pays où PUR est implanté.
C’est un outil qui accompagne l’IT comme le logiciel SIRH pour les RH.
Vue centralisée et pilotage des actions
Grâce à la vue inventaire détaillée, Basile économise du temps, évitant ainsi de solliciter ses collègues pour recueillir des informations sur leurs ordinateurs. Le technicien Helpdesk de PUR trouve les informations directement sur la plateforme en temps réel et effectue le tri selon le type d'informations souhaitées. Ce qui lui permet de se concentrer sur son cœur de métier.
rzilient simplifie mon quotidien, je peux filtrer très facilement selon n’importe quelle donnée et piloter les actions qu’il en découle sur les équipements concernés.
La plateforme lui donne aussi accès à un calendrier des on/offboardings. Chaque jour, Basile consulte le niveau d'onboarding de PUR pour anticiper les actions nécessaires.
J'utilise la plateforme tous les jours, du matin au soir. Je passe toujours dessus notamment pour pouvoir m'assurer du suivi des enrôlements et du bon fonctionnement de mes équipements
Support informatique
Pour le support informatique, Basile permet à ses collègues de contacter de manière autonome le support de rzilient depuis un chat en ligne.
Toutefois, en cas de besoin, il prend lui-même contact directement avec le support de rzilient. Cette approche lui permet de gagner du temps dans son travail.
Approvisionnement et sourcing des équipements simplifiés
Basile utilise la plateforme pour commander de nouveaux ordinateurs dès que son stock diminue. La plateforme propose l’accès au stock actuel de l’entreprise et à un catalogue multifournisseur depuis le processus d'onboarding.
Découvrir comment est-ce que la plateforme accompagne le quotidien des profils IT
Voir comment rzilient accompagne et facilite le quotidien des profils IT.
Projet 2024 : vers la certification ISO 27001 ?
En 2024, les projets de PUR incluent la mise à jour des systèmes d'exploitation sur certains ordinateurs, la systématisation du chiffrement des disques durs, et potentiellement l'obtention de la certification ISO 27001.
Celle-ci permettrait à PUR de certifier sa résilience en cas de problèmes de sécurité, facilitant ainsi l'acquisition de nouveaux clients et partenaires.
Pour découvrir comment notre plateforme peut s'intégrer à l'environnement informatique de votre entreprise, réservez une démo.