Trustpair, leader mondial dans la prévention de la fraude au virement pour les grandes entreprises, a connu une croissance exponentielle. Implantée en France et aux États-Unis, l'entreprise a doublé ses effectifs en deux ans, atteignant 100 employés.
Cette expansion rapide a rendu indispensable une gestion IT automatisée et conforme aux normes de cybersécurité élevées. Pour accompagner cette croissance, Trustpair a choisi rzilient pour la gestion de son infrastructure IT.
Maëva, People Ops Manager, Céline, VP People et Juliane, Business Operation Manager ont partagé leur expérience via une vidéo. Un grand merci à elles pour leur confiance !
Le choix d’un prestataire de confiance
Pour répondre à leurs besoins IT croissants, Trustpair a sélectionné rzilient. Céline Gallon, VP People chez Trustpair, souligne qu'ils recherchaient un partenaire capable de fournir un soutien personnalisé et efficace, avec une plateforme permettant de centraliser, visualiser et piloter leur gestion IT.
Accompagnement sur site
L’accompagnement personnalisé de rzilient inclut une présence régulière sur site pour répondre directement et efficacement aux besoins des employés de Trustpair. Ce contact régulier améliore considérablement l'expérience collaborateur en offrant un support IT constant et accessible.
"Tous les mois, un expert IT de chez rzilient nous rend visite dans nos bureaux." - Céline Gallon, VP People
Mise en place de projets IT
Trustpair bénéficie d’un CSM dédié pour la mise en place de nombreux projets IT, incluant la cybersécurité de la flotte, l’automatisation des processus d’onboarding, et la gestion stratégique du leasing de leurs équipements.
Une meilleure visibilité pour prendre de bonnes décisions
Contrôle et traçabilité de l'équipement IT
Un des principaux défis chez Trustpair était le manque de visibilité sur son inventaire IT, entraînant des dépenses inutiles et des risques de fuite de données. Grâce à rzilient, Trustpair dispose maintenant d’une vue d'ensemble précise de sa flotte IT, permettant de savoir exactement qui utilise quel équipement et d’où.
"Aujourd’hui, nous sommes certains que nous utilisons au mieux les ordinateurs que nous avons en stock." - Céline Gallon, VP People
Maîtrise des licences et des accès utilisateurs
Avec plus de 50 outils utilisés, il était crucial de savoir qui avait accès à quoi. La plateforme rzilient a permis de faire le tri dans les licences, réduisant ainsi les coûts de 15 %.
"La majorité des outils avaient au moins un compte obsolète."
Gestion simplifiée des contrats de leasing
La gestion des contrats de leasing était chaotique, avec des ordinateurs non identifiés et des fins de contrats mal gérés, conduisant à des achats supplémentaires. Grâce à la plateforme et à l'accompagnement de rzilient, Trustpair a pu centraliser ses contrats et les renouveler stratégiquement.
Une expérience employé améliorée
On/Offboardings anticipés et optimaux
Grâce à l'intégration de rzilient avec leur SIRH Hibob, Trustpair a automatisé son processus d’on/offboarding. Les informations saisies manuellement dans le SIRH sont directement transmises à rzilient, permettant une anticipation efficace des arrivées et départs.
"Avant rzilient, l'onboarding IT me prenait 1h30. Maintenant, tout le processus se fait en 10 minutes." - Maëva Pellet, People Ops Manager
Support IT réactif via Slack
Déléguer le support IT à rzilient a réduit le stress pour l’équipe RH/People. Grâce à l’intégration Slack, les collaborateurs peuvent soumettre leurs demandes directement via leur messagerie habituelle. Les problèmes sont automatiquement transformés en tickets pour un traitement rapide et efficace.
Contrôle IT à distance
En cas de vol d’ordinateur, les données sont effacées à distance via la plateforme. Un appareil est immédiatement recommandé ou prélevé des stocks et renvoyé, évitant toute interruption pour le collaborateur. Pour un acteur aux normes de cybersécurité élevés comme Trutspair, cette fonctionnalité est essentielle.
