rzilient x Siit: simplifiez la gestion IT & RH et libérez vos équipes des tâches chronophages

Vous arrive-t-il de perdre un temps fou à résoudre des problèmes informatiques courants, alors que vos équipes RH et IT pourraient se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée ? Chez rzilient, on sait à quel point ces petits tracas du quotidien peuvent rapidement devenir chronophages et nuire à la productivité de votre entreprise.

Parce que nous avons fait le choix d’une approche technologique intégrée pour automatiser et centraliser ces processus, nous nous entourons de partenaires qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos services. C’est tout naturellement que nous avons intégré Siit pour créer une expérience (encore plus) fluide et automatisée de vos processus IT & RH. Découvrez comment cette intégration peut transformer vos demandes informatiques – et le quotidien de vos équipes – en seulement quelques clics !

Une approche hybride alliant plateforme et services

Dans la gestion IT, deux modèles coexistent :

• L’infogérance, souvent perçue comme une prestation ponctuelle (one-off), permettant une intervention ciblée sur des incidents.
  
  
• Les plateformes technologiques, qui offrent une automatisation continue et fonctionnent en abonnement, garantissant un suivi et une gestion proactive.

Avec rzilient, nous avons choisi de ne pas opposer ces approches, mais de les associer intelligemment. L’intégration de Siit dans notre écosystème illustre parfaitement cette logique :

     1. Siit automatise et centralise les demandes IT & RH pour une gestion plus fluide.
      2. rzilient assure le traitement et l’infogérance, garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes complexes.

Résultat : une réduction immédiate des coûts et une gestion plus performante, tout en libérant vos équipes des tâches chronophages.

Une intégration pour une gestion IT plus efficace

Gérer les demandes IT ne devrait pas être une source de complications. Grâce à l’intégration entre rzilient et Siit, vos équipes peuvent centraliser et automatiser la gestion des tickets directement depuis leurs outils de communication habituels (Slack, Teams, emails, etc.).

Avec cette solution, plus besoin de jongler entre plusieurs plateformes :

• Rationaliser la prise en charge des problèmes : plus besoin d’éplucher des dizaines d’emails, tout est réuni au même endroit.
• Automatiser les processus manuels : la création et le suivi des tickets se font en un clic, limitant ainsi les risques d’erreur.
• Analyser en continu : l’interface offre une vision globale de l’activité et des performances, pour vous permettre d’ajuster vos processus.

En quelques secondes, vos collaborateurs obtiennent une réponse adaptée à leurs problèmes informatiques (problème de connexion, lenteur, incidents techniques...), et vos équipes IT gagnent du temps en évitant une gestion manuelle fastidieuse.

Vos tickets IT résolus… en un message

Grâce au partenariat entre Siit et rzilient, vous pouvez désormais :

1. Ouvrir un ticket IT depuis votre messagerie d’entreprise : que ce soit sur Slack ou Teams, vos collaborateurs envoient une demande comme s’ils discutaient avec un collègue.
2. Transférer la requête en un clic : la demande est instantanément convertie en ticket et transmise au support rzilient.

Obtenir une solution adaptée : notre support IT se charge d’apporter la réponse la plus adaptée (nettoyage de virus, problème de connexion, lenteur de l’ordinateur, etc.).

En automatisant ces étapes, cette intégration permet un gain de temps considérable, réduit la frustration liée aux incidents IT et améliore le pilotage des demandes grâce à une gestion centralisée et un suivi en temps réel. 

‍

Envie de libérer vos équipes RH & IT des tickets fastidieux ?

Grâce à l’intégration rzilient x Siit, dites adieu aux lourdeurs administratives et techniques, et bonjour à une gestion proactive et centralisée de vos demandes IT !

‍

‍