Tous nos conseils pour bien choisir votre ITAM

Rappelons tout d’abord qu’un ITAM (IT Asset Management) est un outil de gestion des actifs informatiques.

Votre entreprise compte de nombreux appareils informatiques : ordinateurs, smartphones, imprimantes, routeurs, etc.

Il peut être difficile d’avoir une vision d’ensemble de ce parc informatique, si on ne dispose pas d’une solution dédiée à cette tâche.

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Un ITAM vous y aidera, c’est sa raison d’être ! Il a pour mission de :

• suivre votre stock de machines,

• mesurer les usages de vos utilisateurs, 

• gérer les accès et autorisations des utilisateurs, 

• suivre la conformité des licences logicielles, 

• piloter les acquisitions et les reventes de matériels.

En bref, il prend en charge de nombreuses missions très utiles.

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Rappel des avantages-clés d’un ITAM

Quels sont les avantages principaux pour votre entreprise à utiliser un ITAM ?

Tout d’abord, cet outil facilite le prêt et la restitution de matériels informatiques au sein de votre équipe. C’est particulièrement intéressant dans le cas de l’offboarding de salariés.

Vous pouvez aussi plus facilement valoriser votre stock de matériel informatique, avec pour conséquence d’éviter de devoir acheter de nouveaux matériels inutilement, voire revendre des matériels dont vous n’avez plus besoin. Le résultat est simple : vous économisez de l’argent.

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Grâce à l’utilisation d’un ITAM, vous bénéficiez aussi d’une vision d’ensemble sur votre parc informatique, ce qui en simplifie le pilotage, et rend vos prises de décisions plus rapides et pertinentes. Vous pouvez, par exemple, rationaliser les logiciels et applications utilisés par vos équipes.

Vous bénéficiez aussi d’une sécurisation accrue de votre parc informatique, en repérant plus rapidement les failles de sécurité potentielles.

Enfin, un ITAM permet de rendre la maintenance de vos matériels informatiques plus facile, voire de l’automatiser (comme le propose la solution Rzilient), avec pour résultat une productivité améliorée de vos équipes.

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Les critères à prendre en compte pour choisir un ITAM

Voici les 6 critères principaux à prendre en compte lors de votre décision d’achat d’un ITAM.

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1- Les fonctionnalités importantes

Premier critère de choix : les fonctionnalités proposées par l’outil.

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Il nous semble impératif que votre ITAM propose, au minimum, les fonctionnalités suivantes :

• gestion du stock et de l’inventaire matériel,

• gestion des licences logicielles et des contrats, 

• gestion des mises à jour, 

• suivi des vulnérabilités, 

• suivi de la conformité, 

• rapports et analyses.

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Rzilient répond à toutes ces fonctionnalités, et nous allons même encore plus loin !

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2- La qualité et la disponibilité du support client

Rien de plus frustrant (et de pénalisant pour votre activité professionnelle) que de vous retrouver face à un bug informatique dans votre outil ITAM.

Mais ajoutez à cela un support client injoignable, et vous risquez de regretter vivement votre choix !

La disponibilité d’une part, et ensuite le niveau de qualité et d’efficacité du support client de l’éditeur de l’ITAM dont vous envisagez de vous doter sont donc des considérations importantes à prendre en compte.

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3- La sécurité et la confidentialité

La cybersécurité est un enjeu-clé des entreprises depuis quelques années.

Un autre sujet à avoir à l’esprit est celui de la protection des données personnelles, qui a pris énormément d’importance depuis l'avènement de la directive européenne RGPD en 2018.

Forts de ces constats, nous recommandons de vérifier que vous choisissiez un outil ITAM présentant un niveau important de sécurisation des données, ainsi que proposant une conformité avec les réglementations en vigueur sur la confidentialité des données personnelles.

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4- La facilité de l’intégration et interopérabilité

L’ITAM n’est pas le seul outil informatique qu’utilise votre entreprise, loin de là.

Il doit pouvoir s’intégrer de manière simple et rapide (sans devoir mobiliser des jours de travail à votre équipe IT) à votre infrastructure logicielle existante.

Demandez la liste des intégrations logicielles, ainsi que l’interopérabilité avec les systèmes d’exploitation et autres suites logicielles utilisés par votre entreprise.

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5- La collaboration

Un ITAM performant doit faciliter la collaboration entre vos équipes.

Vérifiez donc que l’outil que vous sélectionnez dispose de modules de gestion des utilisateurs et d’un système de gestion des droits avancés.

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6- Le CTA

Qu’est-ce que le CTA ? Il s’agit du Coût Total d’Acquisition.

Le prix d’achat initial (ou le prix des licences mensuelles) ne couvre en général qu’une partie du coût réel d’un logiciel.

Il faut souvent ajouter les opérations de maintenance, des options imprévues, l’achat de nouvelles versions…

Nous vous conseillons de regarder de près les détails de la grille tarifaire proposée par l’éditeur de votre solution ITAM, ainsi que les possibilités de faire évoluer la solution selon le nombre d’utilisateurs, l’usage effectif, etc.

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Un ITAM est inclus dans Rzilient !

La gestion des ressources informatiques est très efficace pour vous faire gagner du temps et de l’argent.

Mais certaines solutions du marché sont chères ou surdimensionnées. Utilisez notre liste de critères présentés dans cet article, afin d’évaluer efficacement le meilleur outil pour votre entreprise !

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