Lorsqu'un collaborateur quitte votre entreprise, suivez la procédure d'offboarding depuis la page "Employés".

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🔗 Click here for English version

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Si l'employé qui s'apprête à quitter votre entreprise utilise un MacBook, assurez-vous qu'il se soit bien déconnecté de son compte iCloud avant de rendre l'ordinateur afin d'éviter qu'il soit bloqué une fois de retour dans votre stock (lien tutoriel).

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Si vous choisissez de réinitialiser son équipement à distance, vous devez réunir les conditions suivantes pour que la demande soit effective :

- L'ordinateur doit être enrôlé au MDM ;

- Il doit être allumé, branché sur secteur et connecté à Internet ;

- La session utilisateur doit être déverrouillée, notamment s'il s'agit d'un MacBook dont le disque dur est chiffré via FileVault.

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Soyez patient : la demande de réinitialisation n'est pas instantanée, il se peut que vous deviez attendre quelques instants. Si la réinitialisation à distance n'est toujours pas lancée après un long moment d'attente, assurez-vous d'avoir bien réuni les conditions citées ci-dessus.

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Une fois la réinitialisation effective, l'ordinateur sera :

- remis à zéro (configuration d'usine)

- désenrôlé du MDM

- toujours inventorié sur la plateforme et attribué au stock

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💡 Vous ne souhaitez pas réinitialiser & désenrôler l'équipement ?

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Option n°1 : Si vous utilisez un MDM autre que Miradore ou pas de MDM

Il suffit de vous rendre sur la page Employés, de cocher la case de l'employé concerné puis de cliquer sur le bouton "Retirer".

Tout équipement attribué sera alors remis en stock sans réinitialisation, et l'employé en question ne fera plus partie de votre liste d'employés.

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Option n°2 : Si vous utilisez le MDM Miradore

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une solution de contournement : 🔗 lien du tutoriel FR 🇫🇷 / EN 🇬🇧

Rendez-vous sur la page Employés, cliquez sur le nombre d'équipements assignés à un employé que vous allez offboarder. Dans le menu déroulant de son équipement, sélectionnez le compte stock ou un autre employé. Vous pouvez alors suivre le processus d'offboarding ci-dessus.

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⚠️ Nous recommandons néanmoins pour des raisons de sécurité de systématiquement réinitialiser l'équipement avant qu'il ne change de propriétaire.

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