Si vous souhaitez réassigner l'ordinateur

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Dans le cadre du renouvellement de l'ordinateur d'un employé, vous pouvez demander la réinitialisation à distance d'un ordinateur enrôlé à un MDM.

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Pour ce faire, suivez la procédure ci-dessous.

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Si l'ordinateur a été volé ou perdu

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Pour réinitialiser à distance un équipement enrôlé au MDM depuis la plateforme en cas de vol ou de perte, rendez-vous sur la page "Flotte". Sélectionnez l'équipement, choisissez "Signaler un appareil volé".

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Vous devez réunir 4 conditions pour que la demande de réinitialisation à distance soit effective. Tout d'abord, l'équipement doit être enrôlé au MDM. Ensuite, il faut qu'il soit allumé, branché sur secteur et connecté à Internet sinon la réinitialisation ne fonctionnera pas.

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Une fois la réinitialisation effective, l'ordinateur sera :

- remis à zéro (configuration d'usine)

- désenrôlé du MDM

- toujours inventorié sur la plateforme et attribué au stock

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⚠️ Pour réinitialiser un MacBook dont le disque dur est chiffré via FileVault, la session utilisateur doit être déverrouillée.

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⚠️ Assurez-vous qu'aucun Apple ID ne soit connecté pour éviter tout blocage.

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