L’enrôlement au MDM permet de réinitialiser un ordinateur à distance. Si l’ordinateur n’est pas enrôlé, il reste évidemment possible de le remettre à zéro manuellement.

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macOS

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Consultez cette page du support Apple pour réinitialiser un MacBook.

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Cette fonctionnalité nécessite MacOS Monterey ou une version ultérieure et un MacBook avec une puce Apple ou la puce de sécurité T2 d’Apple.

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Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité "Effacer contenu et réglages".

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⚠️ Assurez-vous qu'aucun Apple ID ne soit connecté pour éviter tout blocage.

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Windows 11

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Pour réinitialiser votre PC, accéder àDémarrer > Paramètres > Système > Récupérer. À côté de Réinitialiser ce PC, sélectionnez Réinitialiser le PC.

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Sélectionnez Conserver mes fichiers, choisissez cloud ou local, modifiez vos paramètres, puis définissez Restaurer les applications préinstallées ? sur Non.

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Plus d'informations sur le site de Microsoft.

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Windows 10

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Si vous avez accès à la session utilisateur, voici le tutoriel de Microsoft pour réinitialiser un ordinateur sous Windows 10 ou 11.

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En revanche, si vous n’arrivez pas à ouvrir la session utilisateur (en cas de mot de passe oublié par exemple), ce tutoriel explique comment forcer la réinitialisation d’un ordinateur Windows 10 :

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“Si vous ne souhaitez pas récupérer les données stockées sur votre ordinateur, vous pouvez alors le réinitialiser vous-même. Pour enclencher la procédure, allumez votre ordinateur et accédez à l’écran de connexion. Ensuite, maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant l'icône Marche/Arrêt.‍ Redémarrer dans l’angle inférieur droit de l’écran. Après le redémarrage, cliquez sur Dépannage puis sélectionnez « Réinitialiser cet ordinateur». Toutes les données de votre disque dur principal, logiciels et paramètres seront alors effacés. Windows 10 commencera alors à être réinstallé. Vous serez invité à configurer plusieurs informations à son démarrage dont le mot de passe de votre compte utilisateur qu’il ne faudra plus oublier !”

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