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Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

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Mon ordinateur est lent. Que faire ?

Suivez notre checklist pour régler le problème de lenteur sur votre ordinateur.

Pourquoi une action à distance ou une politique de sécurité ne s’est-elle pas déployée sur un PC ?

Seuls les PC sous Windows Pro permettent le déploiement à distance de politiques de sécurité via le MDM.

Pourquoi dois-je enregistrer mon équipement sur un outil de sécurisation et de pilotage à distance (MDM) ?

Rzilient travaille avec plusieurs outils de pilotage à distance appelés MDM (Mobile Device Management).

Je souhaiterais installer un nouveau logiciel. Comment faire ?

Si vous souhaitez ajouter un logiciel à votre ordinateur, merci de faire la demande auprès de notre service IT depuis le chat de la plateforme.

Je n’arrive pas à accéder à ma session d’ordinateur. Que faire ?

Nous vous invitons à contacter notre support IT via le chat sur la plateforme, par téléphone ou par mail à l'adresse it-support@rzilient.club‍

Je n'arrive pas à accéder à ma session sur mon ordinateur. Que faire ?

Pour toute demande de support sur votre Ă©quipement, contactez notre support IT via le chat de la plateforme.

Je suspecte une faille de sécurité. Que faire ?

Prenez rapidement contact avec l’un des administrateurs de la plateforme Rzilient pour déclarer l’incident de sécurité.

L’installation à distance de l’antivirus Bitdefender n’a pas fonctionné. Pourquoi ?

Il se peut que l'installation ait échoué si votre ordinateur disposait déjà d'un antivirus précédemment installé, car un même ordinateur ne peut avoir qu'un seul antivirus installé à la fois.

Suite Ă  une mise Ă  jour, mon Mac ne fonctionne plus. Que faire ?

Nous vous conseillons de réinstaller le système d'exploitation (OS) précédent.

Ordinateur lent : comment optimiser la consommation de RAM sur Google Chrome ?

Une utilisation intensive de Google Chrome est souvent à l'origine de problèmes de lenteur sur votre ordinateur. Voici comment y remédier.

Comment réinitialiser un ordinateur manuellement et/ou non enrôlé au MDM ?

L’enrôlement au MDM permet de réinitialiser un ordinateur à distance. Si l’ordinateur n’est pas enrôlé, il reste évidemment possible de le remettre à zéro manuellement.