ESN & cabinet de conseil : gestion du parc informatique et cyberprotection des consultants

Des dizaines de consultants en mission. Autant de clients et de politiques IT auxquelles se conformer. Et une réputation numérique à défendre. Voici la réalité des Entreprise de Services du Numérique (ESN) et cabinet de conseil aujourd’hui.

Un casse-tête ? C’est rien de le dire !

Les consultants sont mobiles, les projets variés, et la sécurité des données clients cruciale. Comment garantir que chaque consultant dispose du bon matériel, au bon moment, et en toute sécurité ?

Et ce n’est pas tout. Dans certaines missions, les consultants utilisent leurs propres équipements ou ceux de leur entreprise. Dans d’autres cas, ce sont les clients qui leur fournissent les appareils.

Cette double réalité complexifie encore plus la tâche : vous devez jongler entre flexibilité, sécurité et efficacité.

Dans cet article, découvrez comment relever ces défis grâce aux bonnes pratiques et à des outils adaptés comme rzilient et BoondManager, vos allié pour une gestion optimale des missions.

Les enjeux de la gestion des équipements pour les ESN et cabinets de conseil

Une gestion complexe due à la mobilité

Les consultants ne restent jamais longtemps au même endroit. Ils travaillent parfois chez les clients, parfois en télétravail, ou se déplacent d’un projet à un autre. Cette mobilité constante rend le suivi des équipements difficile :

• Où sont localisés les ordinateurs portables et smartphones ?
• Comment identifier les équipements actifs et ceux qui sont disponibles ?
• Comment effectuer la maintenance des appareils à distance ?

Sans une gestion rigoureuse, le risque de pertes, de pannes ou de doublons augmente.

Des besoins variés et évolutifs

Chaque mission est unique et impose des exigences différentes en termes de matériel et de logiciels. Un consultant peut avoir besoin :

• D’un ordinateur puissant pour exécuter des logiciels gourmands en ressources.
• D’outils collaboratifs pour coordonner des équipes à distance.
• De stacks d’applications spécifiques à un secteur ou à un projet particulier.

Mais ce n’est pas tout. Les missions se succédant rapidement, il est crucial de pouvoir adapter les équipements et réattribuer les ressources rapidement. Ce manque de flexibilité peut entraîner une baisse de productivité, voire une insatisfaction des clients.

La sécurité comme priorité absolue

Les consultants manipulent quotidiennement des informations sensibles, qu’il s’agisse de données clients ou de documents internes. Le risque ?

• Une perte ou un vol d’équipement contenant des données confidentielles.
• Une cyberattaque ciblant un appareil mal protégé.
• Une faille de sécurité causée par des logiciels obsolètes.

Selon une étude de Verizon, 43 % des violations de données impliquent des terminaux mobiles mal sécurisés. Dans un contexte où la confidentialité et la confiance des clients sont essentielles, ignorer ces enjeux est tout simplement inenvisageable.

Les bonnes pratiques pour gérer efficacement vos équipements

Gérer le parc informatique appartenant à votre ESN ou société de conseil

Fournir le matériel et stacks d’applications adéquates

L’onboarding d’un nouveau collaborateur ou l’intégration de freelances pour des projets spécifiques est une étape cruciale pour une bonne prise de poste et une montée en compétance rapide. Assurer que vos consultants disposent des bons équipements dès leur arrivée est alors important. Pour cela, il est possible de mettre en place des automatisations qui fera gagner du temps à vos équipes IT et RH et améliorera l’expérience employé :

• Acheter ou leaser un équipement adapté au consultant, ou en attribuer un depuis le stock.
• Créer les accès aux applications et logiciels indispensables utilisés en interne : outil de communication, CRM, logiciel RH…
• Deployer des politiques de cybersécurité pour protéger les équipements : VPN, antivirus…

En adoptant les outils complémentaires de rzilient et BoondManager, vous simplifiez le suivi de ces ressources. Résultat : les consultants sont immédiatement opérationnels et les pertes de productivité sont évitées.

Pour en savoir plus sur l’intégration native entre les deux solutions, consultez la page dédiée —>

Gérer les équipements et logiciels au quotidien

Depuis rzilient, la gestion quotidienne de votre parc informatique n’est plus une corvée. Vous pouvez  :

• Suivez les appareils en temps réel : localisation, état, et utilisateur associé.
• Planifiez les maintenances pour prévenir les pannes.
• Automatisez les mises à jour logicielles pour garantir leur sécurité et performance.

Optimiser le cycle de vie des équipements

Chaque appareil a un cycle de vie. Prolongez-le grâce à ces actions simples :

• Rotation des équipements : affectez-les à différents consultants pour équilibrer leur usage.
• Reconfiguration après chaque mission : un nettoyage logiciel permet de préparer l’appareil pour la prochaine utilisation.

Une gestion optimisée réduit les coûts et améliore la productivité.

Accompagner les consultants utilisant les équipements des clients

Certains consultants utilisent des appareils fournis directement par leurs clients. Comment gérer cela ?

• Donnez-leur accès aux outils internes de l’ESN (email, intranet, plateformes collaboratives).
• Formez-les aux politiques de sécurité IT des clients.
• Encouragez des pratiques de cybersécurité rigoureuses, même sur des appareils externes.

Sécuriser les appareils de vos consultants

Instaurer une politique de sécurité stricte

Protéger vos données commence par des règles claires :

• Mots de passe solides : changez-les régulièrement et utilisez des gestionnaires.
• Authentification multifacteur (MFA) : ajoutez une couche supplémentaire de sécurité.

Gérer les appareils de l’ESN grâce à un MDM

Un MDM (Mobile Device Management) est essentiel pour superviser et sécuriser vos équipements :

• Suivi en temps réel : localisez les appareils, même à distance.
• Verrouillage ou effacement des données en cas de perte ou de vol.

Gérer les équipements clients : une responsabilité partagée

Lorsqu’un consultant utilise un appareil client, la responsabilité de la sécurité est partagée. Votre rôle ?

• Apporter des recommandations : chiffrement, antivirus, pare-feu.
• Respecter les limites d’accès imposées par le client.

Sécuriser les connexions et les données

Que vos consultants soient chez vous ou chez un client, la sécurité des connexions est primordiale :

• Utilisez un VPN pour sécuriser les accès à distance.
• Chiffrez les données sensibles, surtout sur les appareils mobiles.

Conclusion

Gérer un parc informatique dans une ESN ou un cabinet de conseil peut sembler complexe. Mais avec les bonnes pratiques et des outils comme rzilient et BoondManager, vous transformez ce défi en opportunité.

Réservez une démo gratuite de notre solution dès maintenant —>

‍